Refund policy

Diritto di recesso entro 30 giorni dalla ricezione
Si accettano resi (esclusi prodotti alimentari) spediti nel loro imballo originale, integri e completi di ogni parte.

Per tutti i prodotti contestati per difformità o rottura, potete contattarci inviando foto in allegato: saremo lieti di sostituire o ritirare l’oggetto acquistato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione, oppure di rimborsare l’importo contestualmente.

Per esercitare il diritto di recesso, inviateci un messaggio entro 15 giorni dalla data di ricezione, via e-mail o WhatsApp, specificando i motivi del reso.

  • In caso di rotture o difformità, il reso è gratuito: provvederemo noi al ritiro.

  • In caso di ripensamento o errore d’acquisto, potete rispedire l’oggetto nel suo imballo originale o delegarci al ritiro: in questo caso, i costi di spedizione non saranno rimborsati.

Prodotti su ordinazione e personalizzati

Tutti i prodotti spediti “su ordinazione”, ovvero non disponibili al momento dell’acquisto ma ordinati appositamente in produzione, con o senza personalizzazioni, non rientrano nel diritto di recesso per ripensamento, in conformità all’art. 59 del Codice del Consumo.
Pertanto, una volta confermato l’ordine e avvenuto il pagamento, non sarà possibile richiedere il rimborso per motivi di ripensamento o modifica dell’ordine, salvo diverse disposizioni concordate per iscritto.