Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Si accettano resi (esclusi prodotti alimentari) spediti nel loro imballo originale, integri e completi di ogni parte.

Per tutti i prodotti contestati per difformità o rottura, potete contattarci inviando foto in allegato: saremo lieti di sostituire o ritirare l’oggetto acquistato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della segnalazione oppure di rimborsare l’importo pagato.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicarci la volontà di restituire il prodotto entro 15 giorni dalla data di ricezione, tramite e-mail o WhatsApp ai recapiti indicati sul sito.

In caso di rotture, difformità o prodotti non conformi all’ordine, il reso è gratuito e provvederemo direttamente al ritiro o alla sostituzione dell’articolo.

In caso di ripensamento o errore d’acquisto, il cliente potrà restituire il prodotto nel suo imballo originale oppure richiedere il nostro servizio di ritiro. In tali casi, le spese di spedizione sostenute per la restituzione non saranno rimborsate.

Per esercitare il diritto di recesso puoi scaricare e compilare il modulo qui:
Scarica il modulo di recesso 

PRODOTTI SU ORDINAZIONE E PERSONALIZZATI

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente.

Pertanto, una volta confermato l’ordine e avviata la lavorazione o l’approvvigionamento personalizzato, non sarà possibile richiedere il rimborso per motivi di ripensamento, salvo diversi accordi formalizzati per iscritto.